高齢の家族と確認したい特殊詐欺の手口・対策・相談先

子や孫などの親族を装い、仕事の失敗や事件・事故などでお金が必要だと信じ込ませる手口です。振込みを求めるだけでなく、代理人を名乗る人物が現金を受け取りに来る場合もあります。電話を切り、以前から知っている家族の番号で確認しましょう。

警察官や銀行関係者などを装い、口座の不正利用やカード交換を口実に、キャッシュカードや通帳などをだまし取る手口です。暗証番号を伝えたり、訪問者へカードを渡したりせず、いったん連絡を止めて公式の窓口に確認してください。

利用していないサービスなどの支払いを求め、不安をあおって金銭をだまし取る手口です。電話・SMS・メールなどが入口となり、振込み以外に電子マネーの購入や番号の送信を求められる場合もあります。記載された連絡先にそのまま連絡せず、公式の窓口や消費生活センターに確認します。

自治体などを装い、税金・医療費・保険料などが戻ると言って、ATMで送金操作をさせる手口です。還付金を受け取るために、電話の指示に従ってATMで振り込む手続きはありません。操作を止め、家族や金融機関の職員などに相談してください。

融資する意思がないのに借入れができると信じ込ませ、保証金などの名目で先にお金を支払わせる手口です。融資を受ける前に振込みを急がされたら、その場で支払わず相談しましょう。

手口を知っていても、急がされたり不安にさせられたりすると判断が難しくなることがあります。年齢だけで安全・危険を決めず、送金やカードの受渡しを求められたら一度止まり、家族や警察などに確認する手順を決めておきましょう。

在宅中も留守番電話や自動録音を利用し、すぐに相手と話さず用件を確認する方法があります。ただし、メッセージが残っているだけで本物と判断せず、折り返すときは自分で確認した連絡先を使ってください。

番号表示、非通知拒否、自動警告・録音などの機能を活用する方法があります。ただし、実在する警察署などの番号を偽装して表示する手口もあるため、表示番号だけで相手を信用しないでください。利用できる機能や料金は契約先に確認しましょう。

よく使われる言葉を知っておくと、不審な連絡に気づくきっかけになります。次のような話が出たらいったん電話を切り、家族や公式の相談先に確認しましょう。この例に当てはまらない連絡でも、安全とは限りません。

• 携帯電話を落として電話番号が変わった
• 会社の電話でかけているからこの番号をメモしておいて
• （会社の）小切手を紛失して困っている（クビになる）
• 会社の金を横領した
• 誰にも言わないでほしい
• 今すぐ金が必要
• （年金、医療費などの）還付金がある
• キャッシュカードを預かる
• 暗証番号を教えてほしい

お金やカードを求める連絡は、急いで対応せず、いったん止めて確認することが大切です。家族の連絡先と相談窓口を電話の近くに置き、誰でも使えるようにしておきましょう。